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Solución de controversias en línea. Hacia una arquitectura de confianza para el comercio electrónico
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Solución de controversias en línea. Hacia una arquitectura de confianza para el comercio electrónico, Consultoría Industria del Conocimiento, Año 6, No. 263, junio 2014. Cámara Nacional de Empresas de Consultoría - México
